2024年8月15日晚，有媒体发表关于用户王某某遭遇“国际漫游天价资费”的报道。记者8月16日晚从上海市通信管理局了解到，他们已经在第一时间启动调查处理程序，详情如下：用户王某某的两个手机号码，分别于2019年2月20日、2023年9月6日开通国际及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日—23日间漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便分别向两个手机号码下发落地短信，告知漫游资费情况。此后，12月17日—23日，中国电信每日均通过短信方式，分别向两个手机号码发送漫游费用提醒，后台系统显示短信均成功送达。