深入一线上门办信，条分缕析矛盾焦点，多部门联合执法……面对辖区复杂多样的信访案例，松江区九里亭街道综治中心突破空间限制、克服时间消耗，积极以人性化、专业化的方式化解纠纷，实现“案结事了人和”。江女士是九里亭街道某商铺的业主，长期居住在意大利。今年2月，江女士到上海市信访办反映，她的商铺因受邻居1162号商铺影响，导致天花板严重漏水、吊顶灯短路，影响商铺的正常运营，更带来了安全隐患。