江苏省消保委发布消费提示

近期不少地区出现强降水，因此催生出一批泡水车，泡水车问题引发关注。常州新北消协此前就处理了一起泡水车消费纠纷。二手车市场信息不透明、专业性较强，消费者往往处于弱势地位。如何避免踩“坑”？7月29日，江苏省消保委就相关问题发布消费提示。

案例

消费者误买泡水车 消协出手退还大部分购车款

常州新北消协此前处理了一起泡水车消费纠纷。消费者周先生表示其购买了一辆二手车，在提车后才发现误买了泡水车，但商家却表示合同中已经写明相关情况。周先生在与对方交涉后未能得到满意的结果，遂投诉至常州新北消协。消协工作人员查明，相关合同中确实在末尾空白备注行以手写的方式记载车辆“有泡水，乙方认可、无异议”等信息，周先生怀疑系原件交给商家用于过户时商家自行添加，但缺乏证据证明。最终在消协工作人员的调解下，二手车商还是同意退还周先生大部分购车款项并回收该车。

问题

极端情况下有异常断电、停驶风险 多种方式可综合判断是否泡水车

泡水车存在哪些潜在风险？与传统燃油汽车相比，新能源汽车泡水是否损失会更大？据悉，泡水车最大的潜在风险是电器插件、线束、电控模块的氧化腐蚀，可造成各种无规律的电路故障，极端情况下会造成异常断电、停驶等用车风险。此外，传统燃油汽车可能会出现发动机、变速器等总成件因泡水后未彻底清洁保养造成内部传动件锈蚀打滑等现象，以及内饰件发泡脱落明显，高温天气时车辆有较为严重的异味。

新能源汽车电气化、自动化程度较高，各种电气元件失效后用车风险明显上升，高压漏电概率增加，储能电池等模块需彻底更换，泡水后修理费用高、保值率低。

消费者如何避免自家车辆泡水？如车辆已经泡水应当如何应对？省消保委建议消费者及时关注天气情况，避免极端恶劣天气出行，暴雨等极端天气发生时车辆尽量停放在高处、有人员管理的停车场地，尽可能减少通过涉水路面、涵洞。涉水高度低于车轮一半高度时谨慎慢速均速通过，如中途熄火切不可再次尝试启动车辆，需第一时间将中控门锁解锁、打开危险警示双跳指示灯，遇到水位持续上升时及时离开车辆等待救援。如车辆已经泡水，建议消费者不要擅自启动车辆，应及时进行拍照取证并联系保险公司定损理赔。

在二手车市场上，消费者应当如何识别车辆是否为泡水车？消费者可以通过查询保险公司理赔记录、车辆维修记录，检查电器插件是否氧化锈蚀，各种金属连接件是否锈蚀或松动异响，各种内饰件是否蓬松脱落，车辆是否有霉变异味、泡水锈蚀、泡水泥沙、泡水水渍、泡水霉斑和泡水修复等情况，以及车辆内外表面是否有明显水位水迹等方式综合判断车辆是否可能为泡水车。

建议

买二手车选正规平台或企业 妥善保管有效凭证

江苏省消保委还提醒，消费者在购买二手车时最好选择正规的平台或企业，签订合同时注意审查涉及买卖双方权利和义务，车辆的过户、交付及风险承担，以及违约责任等条款，应当在合同中尽可能详细、明确记录卖方承诺的原版原漆、非事故车、非泡水车、非火烧车等相关承诺。

消费者如自身不具备足够的专业知识，可以在交易过程中要求经营者提供第三方出具的车辆鉴定评估报告，也可以选择信誉良好的第三方二手车鉴定评估机构共同对二手车进行专业评估，并保留好相关报告。买卖合同、鉴定评估报告、交易记录等作为交易的有效凭证，是维护自身合法权益的重要证据，消费者应妥善保管。一旦真的误买泡水车或发生其他消费纠纷，要冷静处理，可先自行与商家协商解决，也可以及时拨打当地12315或12345政务服务热线投诉，以维护自身合法权益。