8月11日，有网友拍摄到，在湖北武昌站火车驶入站内即将发车时，一女子突然跳下站台，钻入火车底部轨道寻找物件。一旁的乘务人员赶来劝说女子，“眼镜重要还是命重要”，周围男孩哭着说自己眼镜掉下了站台。目击者在评论区留言称，最后眼镜已经找到，当时让人看得心惊胆战，武昌站为始发站，不然会造成更大的影响。8月12日，潇湘晨报记者致电全国铁路客服中心，武昌站工作人员表示该事件已经有相关单位介入调查。“之后的情况可以关注铁路对外宣传部门了解最新进展。”工作人员补充。记者随后致电武汉铁路公安警务服务站，工作人员表示具体情况不便透露。