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#中国移动被指资费升级容易降级难#:回应:降档较为复杂 需要

导读 【#中国移动被指资费升级容易降级难#:回应:降档较为复杂需要专人办理】“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,...

【#中国移动被指资费升级容易降级难#:回应:降档较为复杂需要专人办理】“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。除了刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。
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