“4C营销理论”是一种市场营销理论，主要强调从消费者的角度出发，包含以下四个核心要素：

1. 顾客（Customer）：顾客的需求和体验是营销的核心。这意味着企业需要了解并满足消费者的需求和期望，以提高他们的满意度和忠诚度。为此，企业应进行广泛的市场调研，理解目标消费者的偏好和痛点，然后针对性地提供产品或服务。

2. 成本（Cost）：不仅仅是企业的生产成本，还包括消费者购买产品或服务所愿意付出的成本。企业需要评估其产品和服务在市场上的竞争力，并考虑如何提供具有竞争力的价格和价值。同时，企业也需要了解消费者的预算和支付习惯，以便制定合适的营销策略。

3. 便利性（Convenience）：企业应使消费者在购买和使用产品或服务的过程中尽可能地便利。这可能涉及到产品设计的易用性、购物的便利性（如在线购物、实体店布局等）、售后服务等方面。企业需要消除消费者购买或使用产品或服务时可能遇到的障碍，提高购买的便利性。

4. 沟通（Communication）：营销不仅仅是推广产品或服务，也是与消费者建立联系和对话的方式。企业应通过与消费者的有效沟通来建立品牌忠诚度。这可以通过社交媒体、广告、公关活动、客户支持渠道等多种方式实现。良好的沟通有助于了解消费者的需求，也可以传达品牌的价值和信息。

总体来说，4C营销理论强调了以消费者为中心，从消费者的视角出发去理解和满足需求。这一理论有助于企业制定更贴近消费者需求的营销策略，提高市场竞争力。