在天猫购物时，如果遇到问题需要联系客服，可以通过以下方式转人工客服：

1. 打开天猫官网，登录账户，进入需要咨询服务的订单页面。

2. 在订单详情页面底部找到“在线客服”入口，点击进入在线客服页面。

3. 在在线客服页面底部输入框中输入“人工客服”或相关问题的关键词，系统会自动匹配相应的解答和建议。如果仍需要人工客服介入处理，点击客服页面底部的“接入人工客服”按钮。系统会进行人工排队并转接人工客服。可能需要等待一段时间，请耐心等待。如果转接过程中断，可以尝试重新点击接入人工客服按钮。

4. 当接入人工客服后，可以详细描述自己的问题或需求，客服人员会尽力提供帮助和解决方案。在沟通过程中请注意文明用语并保持耐心。如果未能接入人工客服或有其他问题，可以拨打天猫的客服电话进行反馈。

不同时间段的客服人数和接待量不同，可能需要等待一段时间才能接入人工客服。如果遇到流量高峰期或非工作时间，可以尝试其他时间再次联系客服。总之，通过多种方式尝试并耐心等待，通常可以有效解决问题。

天猫客服怎么转人工

转接到天猫客服人工服务的方法如下：

1. 进入天猫官网，选择您想要购买的商品或服务，点击咨询或客服标识进入客服聊天窗口。在聊天窗口下方或上方可以看到帮助标签或自助服务的选项，点击帮助或者智能助手智能客服标签，进入到自助查询界面选择服务咨询自助问答系统选项进行查询或者咨询问题。智能客服会根据您的问题提供解决方案或转接人工客服的方式。按照提示操作即可。智能客服会主动邀请您进入人工服务进行反馈或为您转接人工客服处理问题。如果在聊天框询问在线客服想转人工，智能对话之后需要填写相应的描述性问题之后会自动转人工。此外也可以咨询在线客服转人工服务的方法，在线人工客服会解答疑问并处理相关事项。根据在线提示进行操作就能轻松联系到天猫的人工客服进行一对一的对话，并进行有效的投诉、沟通等操作了。这可以减轻电商网站维护复杂咨询的繁忙负担等缺点与漏洞以及实时反应提高服务响应速度与品质从而节约资源平衡企业的支出及开支和经营所带来的各种问题可能达到良好交流的局面提高双方互动以进一步提升服务质量的需求为目的提供更好的服务渠道等优势给使用者体验带来更多人性化的特点来提高用户的体验与认可从而达到营销的目标实现转化顾客成功成交的销售目标提高公司形象和企业活力获得用户口碑得到流量营销的良好发展推动销售收益和经济效益等双赢的结果等。智能客服会指导用户输入转接人工服务的请求。当智能客服接入时可以说出转接人工客服的需求和目的进行相应的咨询问题以便顺利转入人工客服并快速解决问题 。不同品牌的处理方式会有所不同可以查看相应的官方平台或帮助手册获得更多信息和指导。还可以登录淘宝官网找到天猫的官方电话进行拨打根据提示选择相应选项进入天猫人工客服即可。总的来说，天猫客服的转接方式有多种可根据自己的需要和情况选择合适的方式获取所需的服务与帮助等支持和需求以实现更好的使用体验满足个性化的需求和多元化的服务模式而天猫一直以服务为根本用科学的转变完善制度的实施以获得良好服务和支持的持续性不断完善提供售前售后服务从而提高市场竞争力促使经济效益达到可持续发展带来的便捷性服务渠道等优势给使用者带来更好的体验与认可等目标。请注意在拨打热线时可能需要按照语音提示操作选择相应的服务类别和选项以便快速接入到相应的人工客服团队解决问题。具体操作步骤可能因不同的天猫平台而有所不同，建议参考上述步骤的同时结合实际情况进行操作。

以上内容仅供参考，如果遇到无法解决问题的情况，可以咨询商家工作人员获取更多帮助。